Política de pagos

Aceptamos pagos vía pasarela internacional (Stripe) con las siguientes tarjetas: Visa, Mastercard, American Express. Los datos de tarjeta se procesan directamente por Stripe bajo estándares PCI-DSS y no se almacenan en nuestros servidores.

Para usuarios en Venezuela con limitaciones de acceso a pasarelas internacionales, ofrecemos un sistema manual de comprobantes de pago en bolívares vía transferencia bancaria, Pago Móvil o Zelle. Para usar este sistema, escríbenos a hola@stayinmotion.ai.

Actualmente facturamos en USD. Cuando expandamos a la Unión Europea, agregaremos EUR como moneda local. Las conversiones de divisas, cuando aplican, son realizadas por tu banco emisor a la tasa de cambio vigente en el momento del cargo.

Los precios actuales de los planes están publicados en stayinmotion.ai/precios. Reservamos el derecho de modificar precios; cualquier cambio se comunicará con al menos 30 días de antelación a los usuarios activos por email. Los cambios no afectarán retroactivamente periodos ya pagados.

Plan mensual: se factura el día de inicio de la suscripción y se renueva automáticamente el mismo día del mes siguiente.

Plan anual: se factura una sola vez por todo el año y se renueva automáticamente en la fecha aniversario. Recibirás un email de aviso 7 días antes de cada renovación.

Plan Teams: se factura por usuario activo, con un mínimo de 5 usuarios. La contratación es vía contacto directo a hola@stayinmotion.ai.

Puedes cambiar de plan (Free a Pro, mensual a anual, etc.) en cualquier momento desde tu perfil:

• Upgrade (mensual a anual): aplicamos el descuento de “2 meses gratis” desde el cambio. El crédito del plan mensual no consumido se acredita.
• Downgrade (anual a mensual): mantenes el plan anual hasta el final del periodo pagado y luego comenzas en mensual.
• Pro a Free: mantenes acceso a Pro hasta el final del periodo pagado.

Si un pago de renovación falla (tarjeta vencida, fondos insuficientes, etc.), te enviaremos un email y haremos hasta 3 reintentos en los 7 días siguientes. Si después de ese plazo el pago sigue sin completarse, tu plan se degradará a Free automáticamente. Tus datos no se eliminarán; puedes actualizar la tarjeta y reactivar Pro cuando quieras.

Los precios publicados no incluyen impuestos aplicables. Los impuestos correspondientes (IVA, GST, sales tax, etc.) se agregarán según tu jurisdicción al momento del cobro y se reflejarán en la factura. Para usuarios en la Unión Europea, aplicamos IVA de tu país de residencia.

Después de cada cargo exitoso, recibirás un recibo por email con el detalle de la transacción. Si necesitas una factura formal con datos fiscales (RUT, NIF, RIF, etc.), puedes solicitarla desde tu perfil → Suscripción → Solicitar factura, o escribiendo a hola@stayinmotion.ai.

Para los detalles completos sobre cancelación y reembolsos, consulta la Política de cancelación. En resumen:

• Plan mensual: no se reembolsa el mes en curso, pero puedes cancelar para evitar futuras renovaciones.
• Plan anual: reembolso prorrateado disponible dentro de los primeros 30 días del periodo.
• Casos excepcionales: evaluaremos caso a caso (problema técnico grave, doble cobro, etc.) escribiéndonos a hola@stayinmotion.ai.

Si crees que un cargo es incorrecto, contactanos primero a hola@stayinmotion.ai antes de iniciar un chargeback con tu banco. Podemos resolver la mayoría de disputas más rápido que el proceso bancario. Las disputas resueltas vía banco que resulten ser fraudulentas o sin fundamento pueden conllevar la suspensión de la cuenta.