¿En qué te ayudamos?

Vas a /registro, ingresas un email y una contraseña. No pedimos tarjeta de crédito ni información personal extra. Después del registro, completas un cuestionario de unos 4 minutos donde el coach AI detecta tu nivel, disciplina, días disponibles y eventuales lesiones.

Sí. La asignación inicial es automática según tu estilo de comunicación detectado en el cuestionario, pero puedes cambiar en tu perfil cuando quieras. Tu historial y plan se mantienen, solo cambia la voz del coach.

Escríbenos a hola@stayinmotion.ai desde un email alternativo explicando tu situación. Vamos a verificar tu identidad y te ayudamos a recuperar el acceso. No tenemos un flujo automatizado todavía.

Entre 1 y 3 minutos después de completar el cuestionario inicial. El coach lo construye con base en tus respuestas y se guarda automáticamente. No tienes que esperar conectado: si cierras la pantalla, te avisamos cuando esté listo.

Hablándole al coach AI. Por ejemplo: "El miércoles no puedo, ¿lo movemos a jueves?" o "Quiero más volumen de espalda esta semana". El coach ajusta y te explica el cambio. La adaptación automática semanal también ocurre por adherencia.

El plan se reajusta sin castigarte. Si fallaste 3 sesiones esta semana, el coach reduce el volumen de la siguiente semana en lugar de "ponerte al día" con sesiones extra. La idea es que el plan se adapte a tu realidad, no que la realidad se adapte al plan.

Sí, pero solo en el plan Pro. El plan Free permite una disciplina activa. En Pro puedes combinar las que necesites (gym + running, triatlón con fuerza específica, etc.) y el coach equilibra el volumen entre ellas.

Pasarela internacional en USD (tarjetas Visa, Mastercard, Amex) por ahora. Para usuarios en Venezuela, manejamos pagos en bolívares vía un sistema manual de comprobantes — escríbenos a hola@stayinmotion.ai si tu caso lo requiere. EUR llegará junto con la apertura del mercado europeo.

Desde tu perfil → Suscripción → Cancelar. Sin llamadas, sin formularios extra, sin "hablar con un agente". Si pagaste el plan anual y cancelas dentro de los primeros 30 días, hacemos reembolso prorrateado. Después, mantenes acceso hasta el final del periodo pagado.

En la fecha de aniversario de tu pago inicial. Si pagaste mensual el día 15, se renueva el 15 de cada mes. Si pagaste anual el 15 de marzo, se renueva el 15 de marzo del año siguiente. Te avisamos por email 7 días antes de cada renovación.

Primero verifica que estés ingresando el email correcto y que no haya espacios al inicio o al final. Si crees que tu cuenta puede estar comprometida, escríbenos a hola@stayinmotion.ai y la verificamos.

La generación toma entre 1 y 3 minutos. Si pasaron más de 5 minutos, refresca la página. Si todavía no aparece, contactanos con tu email registrado y revisamos el estado de la generación en backend.

Soportamos Chrome, Firefox, Safari y Edge en sus versiones recientes. Funciona en desktop, tablet y mobile. App nativa de iOS y Android están en roadmap pero todavía no disponibles. Si tienes un navegador obsoleto, algunas animaciones pueden no funcionar correctamente.